forum, kontrolün elden çıkma ihtimaliyle bir şirket için yıpratıcı sonuçlar doğurabilecek bir araç haline gelebilir, dikkatli incelenmesi ve iyi modere edilmesi şart. başarılı forumlar da var, zoque ilk örnek, iksv'nin forumu vardı, o da temiz yürütüldü. ama bir forumu yrütmek bazen 7/24'lük bir iş bile olabilir. FAQ mantığında soru cevapların sürekli eklenerek büyüyeceği bir iletişim biçimi daha kontrollü olurdu.
forum arabirimi, arama yapmak vs, basit kullanıcı için zor olabilir. FAQ sistemi bilginin daha rahat bulunacağı ve üzerinde fazla spekülasyona izin vermeyen bir iletişim biçimi olacaktır.