[nkemer]

Merhaba,
İnternetten satış yapan siteler ile bilgili hukuksal bir bilgiye ihtiyacım olacak.Bilgisi olan varsa lütfen yazsın;
Durum şu;
6 ağustostaki Manowar konseri için biletix konseri için biletix'den 6 tane bilet aldım.İş ödemeye gelince iki seçenek geldi.
Biri tek ödeme 228 milyon,
ikincisi 3 x 81 milyon (burada toplam fiyat yazmamışlardı sadece kredi kartına 3 taksit diyordu ve vade farkı hakkında bir bilgi yoktu).
Aslında 3 x 81 toplamını görmeyince(aslında 243 yapıyor) vade farkı olmadığı hissine kapıldım ve sorun buradan kaynaklandı.5 dakika içinde biletix'i aradım fakat ödeme şeklini değiştiremeyeceğimi(ayrıca bileti iptal edemeyeceklerini söylediler).
Sorular şunlar ;
1.E ticaret sitelerinin tüm ödeme seçeneklerinin açık olarak yazılması ile ilgili hukuksal bir prosedür var mıdır?
2.Vade farkını belirtmeden 3 taksit reklam yapmak hukuki midir?
3.Ödeme iptali yapmıyoruz demek hukuki midir?

Sevgiler

[cizales]

1. Muhtemelen vardır ama zaten 3x81 yazdıkları için gereken açıklamayı yapmış oluyorlar. Yine de toplam fiyat yazılmaması bence sizi haklı çıkarıyor.
2. Tabi ki öyle. Öyle olmasa ne world ne bonus hiçbir kart taksit yapıyoruz diye reklam yapamaz. Taksit yapmaktaki amaç vade farkından kurtulabilmek değil, vade farkı ile bile olsa normalde peşin olarak almak istemeyeceğiniz bir ürüne taksitle sahip olma imkanıdır. Yani kısaca evet.
3. İşte film burada kopuyor. Bence burada büyük hata var. İstediğiniz gibi iptal edersiniz. Ne demekmiş o iptal yapmıyoruz??? Tabi gerçi bir servet parasına millete sattıkları biletleri düşününce, tahsil ettikleri paranın üstüne yatmaları gayet olası gözüküyor hele hele söz konusu olan 6 biletse... Ama tüketici hakları kanununa göre, her üründe belli bir kanuni iade süresi vardır. Bu süre içinde kayıtsız şartsız iade yapabilirsiniz. Bunun biletleri kapsamadığını hiç sanmıyorum. Bence bu kanunu araştırın internette.

Saygılar

[refo]

Etik olarak çok ama çok haklısın. Bence legal birşey değil seni mağdur durumuna soktukları açık seçik ortada. Ve peşine düşeceğin bir dava bence bu. Hem belki de e-ticarette kullanıcı ve firma bilgilendirilmesinde. büyük bir başlangıç olur, e-ticarette kullanıcı ve firma bilgilendirilmesinde.

[cgencer]

iptal edemiyoruz diyemezler; gerekirse bankanı ara, şikayetini dile getir ve oradan iptal ettir. banka üzerinden yaptırınca daha etkili oluyor. zaten blietix'in de tatsızlıklar listesi epey kabarık, tekel haline getirdikleri için de ortamı, başka çare olamadığından işlerinisürdürebiliyorlar halen.

bankalar, taksit sayısına göre olan kredi kartı vade farkını, banka pos hesabını kullanan kullanıcısına (biletixe) bildirir. e-ticaret sistemleri de bu oranlardaki vade farkını, otomatik olarak taksit seçenekeri hanesinde gösterir. biletix eğer sitesinin herhangi bir yerinde bu oranları sana bildirmemiş ise (bkz. biletix kullanıcı sözleşmesi) chargeback olayına girebilirsin. e-ticaret yasasını incelemen gerekir.

[Tekila]

tüketici haklarının 1 hafta koşulsuz ürün iadesi adı altında bi yasası var...bu hangi kurum olursa olsun buna uymak zorunda, ancak belli bir zaman içinde itiraz edebiliyordunuz zamanı aklımda değil...tüketici hakları derneği bu konuda bedava danışmanlık veriyor netten bi arat bulursun

[nkemer]

Şöyle bir şey buldum ,Ödeme planı şart gibi görünüyor.

23 Şubat 1995 tarihinde TBMM'de kabul edilen 4077 sayılı "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun"


Tüketicinin Korunması ve Aydınlatılması


Madde 6 - Taksitli Satışlar
Taksitli satışlarda; tüketici, borçlandığı toplam miktarı önceden ödeme hakkına sahiptir.Tüketici aynı zamanda, bir taksit miktarından az olmamak şartıyla bir veya birden fazla taksit ödemesinde bulunabilir.Her iki durumda da satıcı, ödenen miktara göre gerekli faiz indirimini yapmakla yükümlüdür.
Satıcı, taksitlerden birinin veya birkaçının ödenmemesi halinde kalan borcun tümünün ifasını talep etme hakkını saklı tutmuşsa, bu hak; ancak satıcının bütün edimlerini ifa etmiş olması durumunda ve tüketicinin ifa edilmemiş bir ediminin üzerinden en az dört hafta geçmiş olması ve satıcının en az bir haftalık bir süre vererek muacceliyet uyarısında bulunması koşullarıyla kullanılabilir.Taraflarca belirlenen ve tüketiciye yazılı olarak bildirilen mal veya hizmetin toplam satış fiyatı hiçbir şekilde arttırılamaz.
Taksitli satışlarda satıcı, aşağıdaki bilgileri yazılı olarak bildirmek ve taraflar arasında aktedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermek zorundadır.
a) Mal ve hizmetlerin peşin satış fiyatı,
b) Vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek toplam satış fiyatı,
c) Faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve gecikme faiz oranı,
d) Ön ödeme tutarı,
e) Ödeme planı.

[AnIL]

bütün hukuksal ya da etik düşünceleri geçiyorum; bir internet sitesi nasıl böyle bir politika izleyebilir onu anlayamıyorum.

alışveriş sanal oldu; "müşteri velinimetimizdir" öldü mü?

biletix'in tekel bir yapıda çalışması bu sonucu doğuruyor bence; ticketturk gibi daha cok alternatif olmalı.

[AnIL]

6 mart 2003 tarihinde yapılan değişiklikle 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun e-ticaret kapsamına giren "mesafeli satışları"da kapsamına almış bulunmaktadır. Söz konusu kanunda "mesafeli sözleşmeler" adı altında yapılan düzenlemelerle elektronik ortamda yapılan sipariş ve satış işlemleri belli kurallara bağlanmış durumdadır. Mesafeli sözleşmeler"yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmelerdir." Yasada belirtildiğine göre, "Mesafeli satış sözleşmesinin akdinden önce, ayrıntıları Bakanlıkça çıkarılacak tebliğle belirlenecek bilgilerin tüketiciye verilmesi zorunludur. Tüketici, bu bilgileri edindiğini yazılı olarak teyit etmedikçe sözleşme akdedilemez. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde teyid işlemi, yine elektronik ortamda yapılır"

Mesafeli satışlarda "Satıcı ve sağlayıcı, tüketicinin siparişi kendisine ulaştığı andan itibaren otuz gün içerisinde edimini yerine getirir. Bu süre, tüketiciye daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir."

Tıpkı kapıdan satışlarda olduğu gibi mesafeli satışlarda da tüketicinin cayma hakkı bulunmaktadır. Kanunda yer alan düzenlemeye göre, "Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. " ve "Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının 7 günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya aittir." Sadece, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir".

"Malın teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir kişiye yapılsa dahi tüketici cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda satıcı malı .... üçüncü kişiden teslim alır."

Cayma hakkının istisnası ise şöyle düzenlenmiştir. "Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ayrıca tüketici, niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz."

[pedro]

Arkadaşlar kredi kartı ile yapılan her ödeme mutlak ve mutlak ıslak imza ile teşhirli olmalıdır. Bu resmi kanundur. Sen manowar konser biletini al ve hiç bir şeye imza atmadıysan saygılar sun ve gelen ekstreden bu ödeme için bankaya iptal kararı çıkart. imzan olmadığı için bu hizmeti belgeleyemezler sonuç olarak öylece kalırlar. Bu da etik bi yol değil ama ne yaparsın tüketicinin kendini koruma kanunu ( sadece türkiye için ) bunu etik kılıyor