[erturkerdal]

2006 yılında bir bilgisayar almıştım ve geçtiğimiz ay bilgisayar bozuldu. bilgisayarı aldığım yere götürdüm ve adam bilgisayarın anakarttının yandığını garantiye göndereceklerini söyledi. Tarih 7 Ocak'tı.

Üstünden bir ay geçti hala garantiden gelmedi. Elimde garanti sözleşmesi yok, ondan dolayı ne gibi tüketici haklarım var? Bir bilginiz var mı? Garanti sözleşmesi bilgisayarcının elinde...

[Darksist]

Bende bu konularda çok sıkıntı yaşamış birisi olarak size önerim çaçaronluk yapıp, günde en az 1 kere telefon ve mail ile iletişime (başının etini yemek) geçerseniz, kısa zamanda sorununuz çözülür.

[nurkan]

bilgisayar aldıysanız size verilen fatura garanti belgesi niteliğindedir. hukuksal yollara başvurmak için yeterlidir. fakat sizin dava edebileceğiniz kişi size fatura kesen firmadır.

yanlış bilinen bir noktada garanti süresi 30 gün olduğudur. garanti süresi 30 iş günüdür. firma anakartı eğer 30 iş günü elinde tutarsa siz o zaman yasal işlemlere başlayabilirsiniz.

bu arada size 2006 yılında verilen anakart muhtemelen artık üretimden kalkmıştır. 478 pin yada soket 754 bir anakar ise size tamiri mümkün değilse yeni bir anakart verecekler. anakarınız eğer amd ise muhtemelen verecekleri board AM2 intel ise 775 pin olacaktır bu durumda işlemci ve ram upgrade i sizi bekliyor.

[erturkerdal]

Anakart M2NPV-VM AM2 soketli yani. Tahminimce hala piyasada var. Neyse birde şu mesele var, bilgisayarcı ben bilgisayarımı 7 şubatta teslim etmeme rağmen garantiye kendisi 1 hafta gibi geç göndermiş.

Bu 1 haftalık kayıpta mı benden gider?

[kuduk]

erturkerdal tarafından gönderilen mesaj:

Anakart M2NPV-VM AM2 soketli yani. Tahminimce hala piyasada var. Neyse birde şu mesele var, bilgisayarcı ben bilgisayarımı 7 şubatta teslim etmeme rağmen garantiye kendisi 1 hafta gibi geç göndermiş.

Bu 1 haftalık kayıpta mı benden gider?

bu tezgahları eskitmiş biri olarak, şimdiden servisi sorgulamanız bir sisiteminizi yıpratmaktan başka bir işe yaramaz. yukarıda belirtildiği gibi anakartınızı teslim tarihinizden 30 iş günü sonra bulunduğunuz ilçenin tüketici hakem heyetine nufus cuzdanınız ve arıza teslim fişinizin fotokopisi ile gidiniz. matbu dilekçeyi doldurunuz. ürününüzün bedelini isteyiniz (2006 yılında aldığınız ürün şu an daha ucuzdur 3-5 dolar karınız olur) ve 5liralık posta pulu veriniz. ortalama 30 gunluk bir süreçte ürünün ücretinin iadesine yönelik bir kararı hakem kurulundan alabilirsiniz.daha sonra bu kararı ürünü aldığınız yere veya ithalatçısına ulaştırın ve paranızı isteyin. size ödeme yapılmaz ise aynı karar belgesi ile icra müdürlüğüne başvurun. ortalama 4.5 ayda paranızı geri alabilirsiniz. ancak bu süreci hiç aksatmamanız gerekir. sizi 30 iş gününden sonra abi daha iyisini vereceğiz, gümrükten cekiyoruz diyerek, iade esnasında ise patron yok, belge ulaşmadı, makine soğuk nedenleri ile oyalayabilirler. bunlara kanmayın. sinirlenmeyin. yolunuzdan dönmeyin.

bu sürede kendinizi yıpratmayın. iyisimi hakem heyetine başvurmanız ile kartınızı kendiniz alın ve bedel iade edilince paranızı cebinize koyun.

[nurkan]

erturkerdal tarafından gönderilen mesaj:

Anakart M2NPV-VM AM2 soketli yani. Tahminimce hala piyasada var. Neyse birde şu mesele var, bilgisayarcı ben bilgisayarımı 7 şubatta teslim etmeme rağmen garantiye kendisi 1 hafta gibi geç göndermiş.

Bu 1 haftalık kayıpta mı benden gider?

eğer siz 7 ocakta bilgisayarı teslim ettiyseniz henüz 30 iş günü dolmadı. bu nedenle firmayı henüz dava edemezsiniz. ayrıca teslim ettiğinizde size arıza takip formu tarzı bir formun verilmesi gerekir. Bir de siz sadece anakartı götürmediniz siz bilgisayarı götürdünüz firma arıza tespitini yapana kadar 1 hafta geçmiş olabilir bu nedenle art niyet de aramamak lazım. firmaya güveniniz yoksa, sizi oyaladığını düşünüyorsanız gönderdiği teknik servisin telefonunu isteyin (muhtemelen çizgidir) ürün seri numarasına göre servise ne zaman gönderildiğini ve arızasını öğrenin bence en mantıklısı bu.