[kuduk]

Ad: web Destek

Tanım: İnternet kullanıcılarının bir web sitesini ziyareti esnasında; web sitesinin amacına uygun olarak interaktif şekilde kullanıcılar ile site yönetimi arasında ilişki kurmayı sağlayan hizmet ve programdır.

Açıklama
Küçük, orta veya büyük ölçekli işletmelerin bir web sitesine ihtiyaç duyduğu bilinmekte. Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler bu web sitelerinin nasıl kendilerine fayda sağlayacağı konusunda geçerli kuşkuya sahipler. Halen kobiler için web sitelerinin ticari bir araç (ya da pazar) olarak kullanıldığını söylemek oldukça güç. Kobilere ve ya işletmelere ait siteler üretilen ürün veya servisleri kullanıcılara sunuyorlar fakat bu sunum tek taraflı ve kullanıcının etkileşimine ancak web sitesinin tasarımı ile açık. Özellikle ülkemiz internet kullanıcısı profiline baktığımızda internet üzerinden alışverişlerde, web sitelerinin alışveriş sepetleri dolsa bile bunlar satış olarak sonlanmamakta. Bu sorunu ortadan kaldırmak ve internet kullanıcısını öncelikle alım konusunda cesaretlendirmek, satış konusunda bilgilendirmek ve ürün konundaki sorularını cevaplamak üzere web sitelerinde bir chat modülü ile destek sağlanması öngörülmektedir. Bu sağlanacka destek her bir kullanıcı için özelleşmiş olacaktır. Destek hizmetinin profesyonel olarak sağlanması bu iş fikrinin içindedir.



Nasıl çalışır?
1. site sahibi sitesinde sağlanacak olan hizmet konusunda bilgilendirilir.
2. Bu hizmet site sahibinin sağlayacağı destek olabileceği gibi profesyonel olarak da bizzat da verilebilir.
3. Destek site sahibinden değil bizzat verilecek ise siteyi ziyaret eden müşterinin soracağı sorulara içeren bir form site sahibine doldurulur.
4. Bu form bizzat verilecek desteği sağlayacak çalışanlara uygun eğitim programı ile aktarılır.
5. Hizmet için aylık paket ücretlendirme yapılır.
6. Ücretlendirme ile site sahibine desteği sağlamak üzere hazırlanan kod bloğunu sitesinin uygun yerine yerleştirmesi belirtilir.
7. Aylık olarak sağlanan destek ve belirlenen ürünün içermiş olduğu analizler site sahibinin erişeceği web sayfasına aktarılır.

Motivasyon
web siteleri ile ticari iş akışı arasındaki delta: web siteleri ancak yetişmiş ve kararlı müşterilere yönelik bir pazarlama aracıdır.
İnternet kullanıcısı profili: Ülkemiz internet kullanıcısı yeniliğe açık genç bir kuşak tarafından temsil edilmektedir.
Sıcakkanlılık: Türk insanı mekanik etkileşimlerden çok bireysel tercihlerinin özelleşmiliğini dikkate alır.

Riskler
1. Pazarlama eksikliği: Servis esaslı bu hizmetin ciddi bir pazarlama stratejisi ile gerekirse doğrudan site sahiplerine sunulması gerekir.
2. Muğlak ürün tanımı: Muhtemelen ürün reklam ajanslarının pastasına uzanan bir sinek olarak algılanacaktır.

Benzer Ürünler
http://live-chat-support-software-re...enreviews.com/

Paylaşım: Bu iş fikri yazar aittir. Yakın zamanda bu forum içinde "Fikir Geliştirme Ateşleyicisi" altında gerçekleştirici ve katılımcı talebine açılacaktır.

[aspcibertan]

küçük ve orta kobileri hedeflemeniz mantıklı fakat dediğiniz gibi web sitelerine uzak duruyorlar. küçük ve orta kobileri nasıl çekmeyi planlıyorsunuz?

[kuduk]

aspcibertan tarafından gönderilen mesaj:

küçük ve orta kobileri hedeflemeniz mantıklı fakat dediğiniz gibi web sitelerine uzak duruyorlar. küçük ve orta kobileri nasıl çekmeyi planlıyorsunuz?

web sitesi var olanların hedef kitle olacağını öngörüyorum. henüz web sitesi olmayıp böyle bir ihtiyacın oluşturulması daha sistematik bir pazarlama sürecini gerektirecektir. Bu nedenle var ola web sitelerinin bu ürün ile desteklenmesi amaçlanmaktadır.

fakat sorunuzu (kobilere web siteleri nasıl pazarlanır?) bir başlıkta konu ederseniz daha ayrıntılı bir çalışmayı o başlığa ekleyebilirim.

[aspcibertan]

yalnız web sitesi olanlar ya masrafa ne gerek var yahu diyerek uzak durabilir diye düşünüyorum. tipik küçük&orta işletme birkaç sene önce çalıştığım bir bilgisayar firması için sistem yazıp böyle bir tepki almıştım

ücretsiz deneme sürümü(belli bir süre full kullanım) verebilmeniz iyi bir uygulama olmasını sağlar diye düşünüyorum.

iyi çalışmalar.

[kuduk]

aspcibertan tarafından gönderilen mesaj:

yalnız web sitesi olanlar ya masrafa ne gerek var yahu diyerek uzak durabilir diye düşünüyorum. tipik küçük&orta işletme birkaç sene önce çalıştığım bir bilgisayar firması için sistem yazıp böyle bir tepki almıştım

ücretsiz deneme sürümü(belli bir süre full kullanım) verebilmeniz iyi bir uygulama olmasını sağlar diye düşünüyorum.

iyi çalışmalar.

katkınız icin teşekkürler. bahsetmi,ş olduğunuz husus halihazırda riskler kısmında tanımlanmıştır.

[FikretAkın]

Güzel proje ancak firmalar' dan ucuza kapatmaya çalışanlar olabilir. Eklentisiz 600$' dan aşşagı bir rakam sektörü baltalama' ya yeticektir.

[absconder]

FikretAkın tarafından gönderilen mesaj:

Güzel proje ancak firmalar' dan ucuza kapatmaya çalışanlar olabilir. Eklentisiz 600$' dan aşşagı bir rakam sektörü baltalama' ya yeticektir.

merakımı bağışlayın, ama 600 $'a nasıl ulaştığınızı öğrenmem mümkün mü?

[FikretAkın]

absconder tarafından gönderilen mesaj:

merakımı bağışlayın, ama 600 $'a nasıl ulaştığınızı öğrenmem mümkün mü?

600$ derken web tasarımı ve kodlama açısından dedim.
mesela ben bir hastaneye ve kalite şirketine sadece kodlama için 600$ dedim. Çünkü katıldıgıım toplantı ve davetlerde hep 500$ dan aşşagı web sitesi yapan firmalardan şikayetçi olundu ve setktörün baltalanması demektir denildi. Ben de freelance olarak iş yaptıgım dan bana baglı olan ajanslara fiyatımı en az 600$ olarak verdim.
600$ ı nasılmı hakediyorum:

• Yönetim paneli var
• Her sayfaya farklı bir tasarım giydirebilme özelligi
• site içi arama
• sitemap, Google ile tam optimizasyon, ve digerleri

Umarım açıklayıcı olmuştur..